Termes et conditions

Ces Termes et Conditions (l' "Accord") régissent votre utilisation de Rideau Carleton Casino, une plateforme de jeux exploitée par le Casino Rideau Carleton, situé à l'aéroport international d'Ottawa ("Rideau Carleton" ou "nous"). En accédant au site web ou à l'application mobile (collectivement appelés la "Plateforme"), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes et Conditions. Veuillez noter que toutes les activités de jeux sont soumises aux réglementations de l'Ontario.

ARTICLE 1 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le Casino Rideau Carleton est un établissement de jeux réglementé en Ontario, Canada. Notre Plateforme vous permet d'accéder à divers jeux, promotions et services sur place au casino ou via notre application mobile. En utilisant la Plateforme, vous acceptez que :

(a) Vous avez au moins 19 ans et n'avez pas été interdit d'accès aux lieux par la loi.

(b) Vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables en Ontario.

ARTICLE 2 : JEU RESPONSABLE

Le Casino Rideau Carleton encourage les pratiques de jeu responsable. Pour promouvoir un environnement de jeu sûr, nous fournissons divers outils pour vous aider à fixer des limites sur votre jeu :

(a) Limites de dépôt quotidiennes volontaires : Fixé de 100 $ CA à 5 000 $ CA via le bureau du Club des joueurs.

(b) Options d'auto-exclusion : De 24 heures jusqu'à six mois pour des périodes d'abstinence ou des restrictions temporaires.

ARTICLE 3 : OUTILS DE JEU

Le Casino Rideau Carleton propose divers outils pour soutenir le jeu responsable :

(a) Limites de dépôt

(b) Alertes de temps de session toutes les deux heures de jeu

(c) Options d'auto-exclusion (jusqu'à six mois)

(d) Accès immédiat à des conseillers sur place pour une assistance en matière de problématiques de jeu.

ARTICLE 4 : CONFIDENTIALITÉ

Vos informations personnelles, y compris les détails de votre compte et votre historique de jeu, sont strictement confidentielles. Nous utilisons des mesures de sécurité robustes, telles que le cryptage avec le protocole TLS 1.3, la protection DDoS via l'infrastructure Cloudflare, et une certification trimestrielle RNG par Gaming Laboratories International (GLI), pour garantir l'intégrité de nos systèmes.

ARTICLE 5 : ACCESSIBILITÉ

Le Casino Rideau Carleton fonctionne 24/7 toute l'année à l'aéroport international d'Ottawa. Notre Plateforme est disponible en anglais et en français sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

ARTICLE 6 : SUPPORT CLIENT

Nos services d'assistance à la clientèle sont disponibles par :

(a) Bureau des services aux clients sur place (24 heures)

(b) Support téléphonique au (613) 822-2211, du lundi au dimanche de 06:00 à 02:00 EST

(c) Support par email avec un temps de réponse moyen de quatre à six heures pendant les heures d'ouverture.

ARTICLE 7 : PROMOTIONS

Nos promotions sont soumises à des termes et conditions spécifiques comme indiqué au Casino Rideau Carleton. Veuillez noter que certaines offres promotionnelles peuvent ne pas être disponibles pour tous les jeux ou événements.

ARTICLE 8 : RÉSILIATION

Le Casino Rideau Carleton se réserve le droit, à sa seule discrétion, de résilier votre compte ou de restreindre l'accès pour l'une des raisons suivantes :

(a) Options d'auto-exclusion

(b) Interdit par la sécurité du casino

(c) Activité frauduleuse

(d) Violation des exigences de l'AGCO/OLG.

ARTICLE 9 : LOI APPLICABLE

Ces Termes et Conditions seront régis conformément aux lois de l'Ontario, Canada. Tout litige découlant de ces Termes sera résolu par arbitrage obligatoire selon les règles de la Loi sur l'arbitrage (Ontario).

En utilisant notre Plateforme, vous acceptez que tous les litiges liés aux activités de jeu sur place ou via notre application mobile soient soumis à la juridiction et aux lois de l'Ontario.

ARTICLE 10 : MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication en ligne, sauf indication contraire par écrit du Casino Rideau Carleton. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour des mises à jour ou révisions.

En continuant à utiliser la Plateforme après que nous ayons mis à jour nos termes, vous reconnaissez avoir lu et accepté tous les termes et conditions révisés.

ARTICLE 11 : LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

En aucun cas le Casino Rideau Carleton ne sera responsable de dommages indirects découlant de votre utilisation de la Plateforme. Nous ne garantissons pas que l'exploitation ou la disponibilité des services sur notre site web ou application mobile sera continue, ininterrompue ou sécurisée.

ARTICLE 12 : DISPOSITIONS FINALES

Ces Termes et Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre le Casino Rideau Carleton et vous concernant l'accès aux activités de jeu sur place dans notre établissement ou via notre application mobile. En acceptant ces termes, vous reconnaissez que :

(a) Vous avez lu, compris et accepté toutes les dispositions ci-dessus

(b) Tout litige découlant de votre utilisation de notre Plateforme sera résolu exclusivement selon le droit de l'Ontario.